Soporte Slide15
Ayuda con el puzzle deslizante de fichas
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¿Tienes preguntas sobre Slide15 o necesitas ayuda? Escríbenos — leemos cada mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega Slide15?
Slide15 es el clásico puzzle deslizante de fichas (también conocido como puzzle 15 o rompecabezas de los quince). Desliza una ficha junto al hueco vacío y se moverá al espacio libre. Ordena los números empezando desde el 1 — el hueco vacío termina en la esquina inferior derecha. Cada nivel tiene su propia forma y dificultad.
¿Cómo restauro mi compra Premium?
Abre la configuración de Slide15 y toca "Restaurar compras". Asegúrate de estar conectado con el mismo Apple ID que usaste para la compra original. El estado Premium se sincroniza automáticamente entre todos tus dispositivos iOS.
El juego no carga o se cierra. ¿Qué hago?
Prueba en este orden: 1) Cierra Slide15 forzosamente y vuelve a abrir, 2) Actualiza a la última versión en la App Store, 3) Reinicia tu iPhone o iPad, 4) Verifica la conexión a internet. Si el problema persiste, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
¿Cómo se guarda mi progreso?
Tu racha diaria, estadísticas de niveles completados y estado Premium se guardan localmente en tu dispositivo. Recomendamos mantener tu iPhone o iPad respaldado en iCloud para que el progreso sobreviva un cambio de dispositivo.
¿Puedo jugar Slide15 en varios dispositivos?
Premium se restaura en cualquier dispositivo iOS con tu Apple ID. El progreso del juego (racha, niveles completados) actualmente es local por dispositivo; la sincronización entre dispositivos está en la hoja de ruta.
¿Cómo reporto un error?
Escríbenos a support@slide15.com e incluye:
- Descripción de lo que esperabas y lo que pasó realmente
- Pasos para reproducir el problema
- Modelo de tu dispositivo (ej. iPhone 15 Pro) y versión de iOS
- Capturas de pantalla o grabación de pantalla si es posible
Privacidad y términos
Nos tomamos tu privacidad en serio. Slide15 guarda el progreso del juego localmente en tu dispositivo y usa Google AdMob para los anuncios. No recopilamos información personal directamente.
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Lanzamos nuevas funciones y niveles constantemente. ¿Ideas para desafíos diarios, formas de niveles o mejoras de calidad de vida? Nos encantaría escucharlas.
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